Italiatour Biuro Podróży - Opinie, Oceny i Komentarze Klientów

Komentarz do oceny:

ODRADZAM wszelkich form współpracy z biurem podróży ITALIATOUR !!!! Chyba, że chcecie mieć WAKACJE + STRES GRATIS. W tym roku wyjechałam z rodziną na wakacje do Włoch korzystając z oferty tego biura. Po doświadczeniach z tym biurem będę dokładnie prześwietlać każdą ofertę i wszystko brać na piśmie. Po krótce napisze, iż na początku próbowano mi wmówić, iż apartament który początkowo zamówiłam miał 3 gwiazdki. Po przysłaniu dokładnych zdjęć okazało się, że jest to apartament z tragicznymi warunkami, który nie dostałby chyba nawet 1 gwiazdki. Po naszej reklamacji zmienili na apartament niby 3-gwiazdkowy, do którego pojechałam. Na miejscu okazało się, że jest wiele niewyjaśnionych spraw, a rozmowa z siedzibą Italiatour w Polsce, to tylko niepotrzebny stres i stracone pieniądze. Wiele spornych kwestii musieliśmy wyjaśniać sami ze stroną włoską. Warunki oczywiście mocno odbiegały od tych, które miały być, klimatyzacja w jednym z apartamentów nie działała, pokoje zniszczone podobno przez grupy kolonijne (mam dokumentację fotograficzną), z mrówkami itp. Do tego NAJWAŻNIEJSZY warunek czyli pokoje które miały być obok siebie(jedna umowa, jedno nazwisko) były na 3-im i 5-ym piętrze !!! Na koniec musiałam zapłacić za coś, za co zapłaciłam wcześniej ITALIATOUR (zarówno w ofercie jak i podpisanej umowie widnieje - wliczone w cenę) Kilkakrotnie apelowałam o wyjaśnienie sprawy, ale zupełnie mnie zignorowano. Podsumowując: Kompletnie niekompetentne osoby w siedzibie w Polsce (w Krakowie). Rozmowy z nimi to rozmowa w stylu: tak my rozumiemy ale nic nie możemy zrobić, albo zupełnie ignorują podawane argumenty. Ja potrafię zrozumieć, że ktoś się pomylił, ale italiatour charakteryzuje się zupełna ignorancją w stosunku do klienta. O całej sprawie powiadamiam izbę turystyczną. CHCESZ MIEĆ ZEPSUTE WAKACJE - wybierz ITALIATOUR Oprócz tego biuro to prawdopodobnie zostało pozbawione koncesji kiedy działało w Warszawie -> zobaczcie tutaj: http://tiny.pl/21fc a teraz się przenieśli do Krakowa (ul.Asnyka 10/1A) ?? - coś tu jest nie tak, do tego w umowie podawany jest jeszcze adres w Gdańsku.

Co sądzisz o ocenie?